The Power of A Positive No

전에 한번 소개했던 Living Forward라는 책에서 언급한 책이다. 예일대와 하버드대 출신의 William Ury라는 작가가 지은 책인데, 사회생활과 관계속에서 "Yes"와 "No"에서 잘못된 선택을 해 어려움을 당해 본 경우가 있는 사람들에게는 꼭 한번 읽어보라고 권하고 싶은 책이다. 많은 경우에는 "Yes" 또는 "No"라는 답을 하지 않고 그냥 넘어감으로 난처한 상황을 얼버무리려는 경우가 많을텐데, 현명한 방법으로 직장상사에게 친구들에게 그리고 가족에게 "No"라고 할 수 있는 방법을 제시해 준다. 저자가 말하는 Positive "No"는 "Yes! No. Yes?"라고 정의해서 affirmation Yes로 시작해서 proposal Yes로 끝내는 limit No이다. 이책에서는 그 예로 Southwest Airline을 들었는데, Success와 Profitability에 Yes하기 위해서 전략적인 No를 함으로써 affordable fare에 Yes 할 수 있다고 한다. 진정한 No를 할 수 있기 전에는 진정한 "Yes"는 없다고 한다. 이책에서는 Positive No의 backup으로 Plan B의 중요성도 강조한다.